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当代广西

汽车与保险捆绑销售?违法!

2016-12-08 16:23:39

作者:阳颜 胡思进 周慧

来源:桂林晚报

汽车与保险捆绑销售?违法!

多位市民“中招”工商部门帮“解套”

买车对消费者来说,算是一桩大型消费了,但是对于一些购车者来说,在汽车销售店高高兴兴交了钱订了车,最后却被告知还得买一份车店提供的保险,这种捆绑消费让不少消费者很不舒服。2016年12月5日,记者从桂林市临桂区工商局了解到,该局2016年以来已经接到了多位市民关于买车被捆绑买保险的投诉。

买车非得捆绑买保险?

“这不是明摆着捆绑我消费吗?车行这样做真是太欺负人了。”2016年3月底,秦先生到临桂区一汽车销售公司购车,与销售人员多次沟通,最终优惠1万元,购买了一辆长安马自达轿车。可是等到销售人员通知他去提车的时候,告知他还要交两千元的押金,购买保险公司的车险。

由于秦先生早已准备购买另一家保险公司的保险,且价格比车行代购的保险价格低近千元,因此拒绝了该车行销售人员的要求。随后,车行工作人员就告诉他如果不在车行买保险,就不能享受购车的优惠,要再补齐差额。对此秦先生坚决不同意,经过几次协商未果,秦先生到临桂区工商局求助维权。

工商执法人员到车行进行了解后得知,当初秦先生购买新车时,销售人员并没有事先告诉他享受了优惠价就需要在店内购买保险。销售人员表示,如果不购买提供的保险而享受低价优惠,汽车销售店就没有利润,所以他们才要求购车者购买相应的保险。经过工商执法人员的调解,最终店方同意秦先生不买保险也能按原约定价格提车。

无独有偶。日前,市民张先生在临桂区某汽车销售公司贷款购买了一台雪佛兰轿车,当时销售人员告知贷款购车需在店内购买全保,他认为在哪里购买保险都一样,没有异议。今年11月初,张先生接到该公司续保的通知,发现同样的保险,该处代办的比外面的报价高了1千元,且无任何赠品。于是他提出自己要在外面买保险,但对方称如果在外面买,两千元续保押金不退还,张先生认为当初购车合同中没有必须在购车公司买保险的条款,他有选择购买优惠保险的权利,但对方却仍坚持不退钱。

因保险即将到期,张先生向临桂区工商局投诉,要求对方退还续保押金,自由选择购买保险。2016年12月5日,记者了解到,经工商局的介入调查,最终该车行退还了张先生的押金。

此种捆绑销售属强迫消费

“汽车与保险捆绑销售违反了消费者权益法,属于强迫消费,是一种典型的霸王条款,实际上是一种违法行为。”临桂区工商局执法科负责人说,类似张先生的遭遇占今年该局接到消费者对车行投诉的七成,这种行为已经侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

广西亚卓律师事务行主任律师卢盛喜表示,消费者在购买车险时,机动车交通事故责任强制保险(交强险)为必须购买的保险,而其余的险种则非强制要求购买。但是,无论是否为交强险,作为代理机构的汽车4S店都没有权利要求消费者必须在店内购买保险,消费者有权利自主选择各类渠道去上保险。

临桂区工商局执法科负责人说,车行出现这种捆绑销售的行为,是因为卖车的利润空间已经不大,汽车销售与保险甚至其他附带品连带销售,那么车行和销售员可以从中赚取差价。

该负责人说,消费者买车是自由的,如果是车行以补充合同、口头约定或者以优惠等方式引诱甚至强制消费者捆绑买保险的,工商部门一经查实,将以《反不正当竞争法》的规定,从严处理。

据悉,临桂区工商局目前已对受到投诉的汽车销售店均进行了处理和告知,要求其在消费者购买前、交定金前就明确告知,在一定的优惠价时需要从该店购买保险。

工商执法人员提醒消费者,在买车前一定要问明详细服务内容,遇到优惠力度比较大的车型,一定要提前问明白是否需要从该店购买保险等涉及自身利益的问题,避免引发争议。

网站编辑:王军
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