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【图片故事】客运值班员刘玉生:待旅客似亲人

2018-02-10 17:23:44

作者:刘峥

来源:当代广西网

即将年满60岁的刘玉生,是中国铁路南宁局集团有限公司玉林站的一名客运值班员。1982年,刘玉生退伍后来到玉林火车站从事客运工作,一干就是36年。

寒来暑往,刘玉生在客运值班员岗位上始终兢兢业业,做到“三声、四勤、六主动”,即旅客来时有请声、做有问声、走有谢声;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤;主动迎送旅客、主动了解重点旅客困难、主动送水到位、主动照顾困难旅客提前进站、主动向旅客宣传介绍旅行常识、主动征求旅客意见。刘玉生待旅客真诚似亲人,赢得前来玉林站乘车的旅客们的交口称赞。2013年,玉林站以刘玉生姓名命名成立“刘玉生服务队”。

2018年春运结束后,刘玉生将退休,但他并没有因此而懈怠。今年春运以来,刘玉生每天坚持在岗服务旅客超过10小时,在玉林站里随处可见他忙碌的身影。他说:“保障旅客平安出行是我们铁路人应尽的责任,辛苦一些换来旅客的笑容,比什么都值得!”(记者 刘峥)

2018年2月9日,刘玉生在玉林站内推着服务车准备随时为旅客服务。记者 刘峥 摄_副本.jpg

2018年2月9日,刘玉生在玉林站内推着服务车,准备随时为旅客服务。记者 刘峥 摄


在玉林站候车大厅,刘玉生为旅客送上一杯热水。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

在玉林站候车大厅,刘玉生为旅客送上一杯热水。记者 刘峥 摄


刘玉生在玉林站指导旅客进站。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

刘玉生在玉林站指导旅客进站。记者 刘峥 摄


刘玉生在玉林站内指导旅客排队候车。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

刘玉生在玉林站内组织旅客排队候车。记者 刘峥 摄


在玉林站内,刘玉生用爱心轮椅推着重点旅客去乘车。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

在玉林站内,刘玉生用爱心轮椅推着重点旅客去乘车。记者 刘峥 摄


刘玉生搀扶重点旅客乘车。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

刘玉生搀扶重点旅客上车。记者 刘峥 摄


刘玉生松重点旅客上车后为其摆放行李。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

刘玉生送重点旅客上车后为其摆放好行李。记者 刘峥 摄


刘玉生送重点旅客上车后与列车长对接工作。 记者 刘峥 摄_副本.jpg

刘玉生送重点旅客上车后与列车长对接工作。记者 刘峥 摄


网站编辑:覃妮
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