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当代广西

南宁率先力推“智慧人社”:线上一网通 线下一门办

2019-05-10 09:32:56

作者:覃妮

来源:当代广西网

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参加“线上一网通、线下一门办”服务改革情况新闻发布会的与会人员向工作人员(右)咨询扫码进动物园操作事宜。记者 覃妮 摄

扫码就医、扫码购药、扫码进动物园……2019年5月9日上午,南宁国际会展中心新闻发布厅里,前来参加南宁市人力资源社会保障“线上一网通、线下一门办”服务改革情况新闻发布会的人员争相体验“智慧人社”带来的便捷。

记者从当天召开的新闻发布会上了解到,这些只是南宁“智慧人社”的“千山一叶”。南宁人力资源社会保障工作的“智慧”总结起来就是“线上一网通、线下一门办”。

“人社业务一直具有管理政策多、业务事项多、服务对象多、业务系统多等特点,各个业务之间系统不统一、数据不共享,群众办事经常出现‘跑了就业跑社保’‘同一材料反复交’等不好的服务体验。”南宁市人力资源和社会保障局局长刘德宁介绍,为了彻底解决这一难题,该局全面废除原来按业务分块建立的就业、社保、人事、人才等业务系统,建立全市统一的“智慧人社”业务系统,彻底打破“信息孤岛”“数据烟囱”格局。

全国首创就业困难人员“免申请、免跑腿”领取灵活就业社保补贴;全国首创事业单位人员考聘入职从聘用审核、编制办理到社保登记等“八步变一步”、全程“零跑腿”;全区率先实现电子社保卡“扫码购药”服务……2018年12月18日正式上线全业务“智慧人社”系统,并同步实施人社“一门式”服务改革以来,南宁人社已实现30多项应用全国领先、全区领先,90多项公共服务“零跑腿”,内容涵盖就业创业、社会保险、人才服务、劳动维权等人社各领域业务。

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工作人员(左一)向与会人员介绍南宁“智慧人社”掌上平台。记者 覃妮 摄

线上一网通:只保留“一网一微一端一体机”,由统一后台管理

南宁市全面清理人社系统各类网站、微信、APP等,只保留统一的“一网一微一端一体机”(即南宁人社网上办事大厅、南宁人社微信公众号、南宁“智慧人社”APP、南宁“智慧人社”自助服务一体机),由“智慧人社”统一后台管理,让群众在哪个平台办事都是一样的标准、一样的体验。据介绍,“网上办事大厅”已能提供200多项服务,而“掌上办事大厅”则提供80多项高频业务服务。

目前,全市已有1038万人次在线办事或查询,其中,17万人次在线缴纳社保费2.2亿元,大大缓解了前台经办压力,让企业和群众少找门、少跑腿、少排队。

刘德宁透露,下一步南宁市人社局将推进更多服务事项上线,实现全市95%以上的人社公共服务事项能上网查、在线办;进一步拓展线上服务平台,将线上的服务更多延伸到“爱南宁”APP、支付宝“城市服务”、微信小程序等平台,实现人社办事“像网购一样简单、方便”。

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与会人员现场体验南宁“智慧人社”自助服务一体机。记者 覃妮 摄

线下一门办:初步实现“进一门”“到一窗”办好人社所有事

按照“进一门是原则、不进一门是例外”的原则,南宁市人社局要求除个别涉密或职权在社区等的事项外,其他人社服务事项全部纳入“一门式”服务,将原有的就业、社保、人才、职称等分散的服务大厅,统一规划调整为人社“一门式”受理大厅,实行“一窗受理、系统流转、限时办结、统一反馈”。

目前,南宁市依托市社保局本部及兴宁、西乡塘、良庆社保大厅,建成4个人社“一门式”受理大厅,138项人社业务实现“线下一门办”,初步实现“进一门”能办人社所有事,“到一窗”办好人社所有事。截至今年4月底,4个“一门式”受理大厅已受理业务23.5万笔,其中社保业务22.64万笔。

此外,南宁市人社局探索推进南宁—柳州“跨城通办”,单位人员增减变动、灵活就业人员参保等社保业务已实现两市跨市办理。系统还预留接口,为下一步“全区通办”“全国通办”备好衔接空间。

“我们将在全市统筹布设更多的人社‘一门式’服务大厅,打造更多的人社自助服务大厅,实行24小时不打烊服务,方便企业和群众就近办、快速办。”刘德宁说,南宁市人社局还将探索推进更多的服务事项实现“免办”“秒办”“协同办”,让企业和群众少填表、少跑腿。

值得关注的是,当天的新闻发布会正式向社会公布《南宁市人力资源和社会保障局系统公共服务事项清单》(220项)、《南宁市人力资源社会保障“一门式”服务事项清单》(138项)、《南宁市人力资源社会保障公共服务“零跑腿”事项清单》(90项)、《南宁市人力资源社会保障公共服务“秒办”“免办”事项清单》(30项)等4个清单,“业务在哪办、怎么办、该谁负责等,清清楚楚、明明白白”。(记者 覃妮)

网站编辑:周剑峰
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