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南航在广西始发20条航线上推出托运行李全流程跟踪服务

2019-07-05 17:01:06

作者:刘巍 黄晓阳

来源:当代广西网

旅客在手机上查询行李的实时状态。 苏琳媛 摄.jpg

  旅客在手机上可查询行李的实时状态。 苏琳媛 摄

    

  当代广西网讯(通讯员 刘巍 黄晓阳)7月5日,乘坐南航CZ3295航班从南宁前往广州的李女士办理完托运行李后,在工作人员的指引下,打开手机上的电子二维码登机牌,随即看到信息:“南宁,07:03行李已收运;07:11行李已装机。”她高兴地说:“以前外出,不知道自己托运的行李到哪了,现在手机上就能查到,心里更踏实。”

  据了解,2019年暑运开始,南航已在南宁、桂林、广州、深圳、乌鲁木齐、重庆、武汉、哈尔滨、西安、北京、沈阳、大连、长沙、虹桥、浦东15个国内航站开通托运行李全流程跟踪服务,其中从南宁始发14条航线,桂林始发6条航线航班已覆盖该功能,旅客可通过手机实时查询到托运行李的运输状态。

  南航工作人员介绍,托运的行李一般要经过值机收运、分拣系统、装载等九个环节,南航通过在这九个环节中加装扫描设备,设备读取行李条信息,并反馈至服务器。

  只要旅客的出发地及目的地均在上述15个航站范围内,便能从南方航空APP的电子二维码登机牌上(或微信扫一扫纸质登机牌上的二维码)看到托运行李在全流程信息展示,像查询快递一样简单明了。“如果行李出现异常,后续行李的运输状态也会实时更新,让旅客第一时间了解行李走向。”

  据了解,南航于2018年11月25日率先在广州至武汉、广州至乌鲁木齐航线上试行推出行李全流程跟踪服务。在半年多时间内,南航稳步在国内各重要航站进行推广,获得旅客较好反响。未来,南航将在完善系统功能、增加设备投入的基础上,将行李全流程跟踪服务推广至更多航线和站点,为旅客提供更优质的行李运输服务体验。

  此外,据南航工作人员介绍,乘坐南航航班到达广州的旅客,还可以付费享受“行李代寄快递”及“行李推送”服务。“行李代寄快递”是指由南航工作人员协助旅客在转盘提取行李后,直接交至快递公司派送至指定地址,旅客仅需申请付费并出示行李牌作好登记。国内航班的旅客选择代寄快递服务后,无需在转盘等待行李,可直接离开,节省行李等待时间;国际航班的旅客需自提行李过海关,再交由工作人员快递。  

网站编辑:李姣梦
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