“解忧超市”为民分忧

作者:谭华懿
来源:《当代广西》2021年第20期
2021-10-18 11:51

党史学习教育开展以来,北海市深入推行“三事通解”,切实解决老百姓操心事烦心事揪心事(以下简称“三事”)。依托社区党群服务中心,建设以社区党组织书记为“店长”的“解忧超市”,多渠道、多方式、常态化收集、分类、上架群众“三事”,进行供需配对“出货”,推动解决群众“急难愁盼”问题,打通为民办实事的“最后一公里”。

今年国庆节前夕,50多名老人在北海市银海区侨港镇“侨之家”党群服务中心欢聚一堂,集体过了一个热闹的生日。“虽然孩子都不在身边,但是社区的同志就像家人一样,感谢‘解忧超市’把我们这些老人挂在心上。”社区居民冯亚生老人感慨道。

侨港镇95%以上居民是归侨侨眷,镇里青壮年大多出海打鱼,留守在家的老人缺乏关怀。社区工作人员了解到这一呼声较大的群众诉求后,在“侨之家”“解忧超市”设置了养老服务中心,每季度为老人们组织一场集体生日会,并不定期走访慰问社区独居老人,联系爱心美食商家为孤寡老人、百岁老人提供爱心晚餐,大党委成员单位华侨医院还每月定期来义诊……种种热心体贴的服务,让老人们老有所乐、老有所养、老有所医。

归侨老人们的幸福生活,是北海市切实解决老百姓“三事”的一个缩影。全市现共建成“解忧超市”239家,同步开发建设线上“解忧超市”,通过党组织主导、党员认领、社会参与和市场运作,全方位联动解决群众诉求,不断深化基层党组织与人民群众之间的感情,增强老百姓对基层党组织的信任感和归属感,进一步密切党同人民群众的血肉联系。

在北海,星罗棋布的“解忧超市”让老百姓就近得到服务。目前,“解忧超市”已覆盖全市100%的城乡社区,以及部分有条件的行政村、商业楼宇、住宅小区和产业园区。为当好“三事”“始发港”,各社区对汇集到的“三事”进行梳理、核查、分析,按“政府解决类、市场解决类和爱心解决类”分类处置,并以心愿卡的形式摆上“解忧货架”。

北海市坚持“上下联动、条块结合、齐抓共管”的原则,采取“四步走”:对群众矛盾纠纷等简单明了的“三事”,由街道和社区第一时间就地予以解决;权责明确、责任清晰的“三事”,逐级上报上级部门予以解决;涉及多级多部门,群众普遍关注、反映强烈的大事要事难事,由市级层面统筹全市力量加以解决;争议较大、难以确定职责权属的热点难点疑点问题,由市、县(区)“三事”办牵头协商予以解决,形成“大事全市解、中事部门解、小事就地解、杂事协商解”的治理格局。

结合“我为群众办实事”实践活动,北海组织2万多名机关企事业单位党员干部进社区访“三事”和周末逛“解忧超市”,通过挂钩帮扶联系、认领服务项目等方式解决“三事”。截至目前,共通过线上线下收集群众“三事”129134件,办结120862件,按时办结率达93.6%,群众满意度达98.5%,党群关系更加融洽。

FZ00332005_A1001_副本.jpg

北海市组织机关企事业单位党员干部进社区认领微心愿。北海市委组织部 供图

除此之外,北海市多渠道为民解忧,通过市场运作,以政府购买服务、特许经营、孵化培养等方式,引进服务企业解决“三事”。同时,建立社工、志愿者联动机制,采取“社工带动志愿者开展服务,志愿者协助社工改善服务”的方式,常态化开展便民志愿服务。据统计,全市53个城市社区通过“解忧超市”共解决群众“微心事”6900多件,提供“微服务”8700多次,圆梦“微心愿”1200多个,引进1000余家社会企业、150多个社区组织和志愿者团队“挂点”服务社区,群众获得感幸福感安全感不断提升。

通过推行“三事通解”,建好用好线上线下“解忧超市”,充分发挥全市各级党组织和党员作用,群众的操心事、烦心事、揪心事变成了放心事、顺心事、暖心事。

责任编辑:覃妮
相关文章

“黄月亮”赢得“大民心” 

今年以来,柳州市把开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的“着力点”和检验学习成效的“试金石”,涌现出许多为民办实事的优秀典型案例,而安全保障市民出行的“黄月亮”正是柳州市践行“我为群众办实事”的一抹“暖色”。

党建 2021-10-18 11:27

让壮乡人民过上更有品质的生活

当前,八桂大地正以党史学习教育为契机,聚焦贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、保障基本民生需求、深化政务改革便民利民、提高基层治理能力等5个方面重点任务,全力解决好人民群众“急难愁盼”问题,掀起“把实事办好、把好事办实”的热潮。

党建 2021-10-18 11:10