近日，共青团中央、交通运输部等多部门联合印发《关于命名第20届全国青年文明号的决定》（中青联发〔2021〕6号），广西坛百高速公路有限公司百色服务区被认定为“第20届全国青年文明号”。
百色服务区“全国青年文明号”揭牌仪式。作者供图
百色服务区青年团队荣获“全国青年文明号”。作者供图
百色服务区位于G80广昆高速南宁（坛洛）至百色路段K771公里处，所处路段是西南地区通往百色革命老区最便捷的高速公路。作为这条“红色之路”服务保畅的重要力量，百色服务区始终秉承“塑造革命老区第一路窗口形象，打造广西一流服务区”的初心使命，用心用情服务，在全区率先开启星级服务模式、首创功能+主题服务理念，对服务环境和服务品质进行提档升级，获得社会公众普遍赞誉，连续 2次荣膺全国百佳示范服务区，也是全区唯一一个连续两次获此殊荣的服务区。他们以行动书写青春篇章，展现了新时代高速青年的文明风采，作出了“青春心向党”的响亮回答。
百色服务区服务团队坚持开展“情满旅途”活动，温暖司乘归家路。作者供图
品质服务彰显青年担当
“现在的百色服务区更像城市里的综合商城，有多种不同风味的餐厅和各种商品，还融入红色文化元素，完全刷新了我对服务区的刻板印象。”经常往返于坛百高速的陈女士对百色服务区赞不绝口。
百色服务区自运营以来，服务不断升级、配套设施日臻完善，在全区率先开启星级服务模式，服务美好出行。2020年，广西坛百高速公路有限公司投入530余万元对百色服务区进行升级改造，引进中西式经营业态18种，提供800多种商品供司乘人员选择，完成传统功能性服务区向小型商业综合体的“变身”。百色服务区还加大员工培训力度，每月开展“服务之星”“微笑之星”评选，把优质服务落实到每个岗位每名员工。2020年，该服务区满意度达95%以上。
当前疫情防控形势依然严峻，百色服务区青年组建“五洲彩虹桥”志愿服务队，坚持开展志愿服务，积极配合属地疫情防控部门及行业管理单位疫情防控部署，投身交通运输疫情防控一线，坚守岗位，做好疫情防控知识宣传、经营场所日常消杀等工作，为司乘人员提供安全舒适的休息环境，涌现出“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”等多名优秀青年。
百色服务区开展文明服务培训。作者供图
创新管理提升青年才干
在全国青年文明号创建过程中，百色服务区以培育政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的“五好”先进集体和培养青年人才为工作目标，运用“创建+管理提升”的工作思路，助力青年成长成才。
发挥青年生力军和突击队作用，以创建青年文明号为抓手提升服务质量。对服务区餐饮、如厕、停车等基本公共服务设施提档升级，从“标配”提升至“高配”，不断满足司乘人员日益增长的高品质出行需求。
“服务区管理的重点和难点在于保洁，干净整洁是最基本的要求，但也最难保持。”百色服务区负责人说。团队青年着眼于建立长效机制，自主研发“走动式”扫码管理系统，并在坛百高速沿线服务区推广应用，实时监控和提醒保洁清扫、保安执勤、紧急救助，依靠信息技术解决管理中的痛点和难点。
此外，为引导青年立足岗位增长才干，百色服务区开展“导师带徒”活动，5对结对师徒通过一对一的“传技艺、帮思想、带作风、树风格”，快速提升青年员工综合能力。自全国青年文明号创建工作开展以来，百色服务区多名员工获得地市级以上先进个人荣誉称号。
途径百色服务区的旅客在服务区红色文化展厅阅读。作者供图
红色文化涵养青年初心
“红色之路”上的百色服务区红色基因与生俱来，成为坛百高速的“形象担当”。依托独特的区位优势，百色服务区把红星等红色文化元素融入服务区主建筑外部结构，结合红七军广场、红七军雕塑群等亮点，凸显地域红色文化景观，增强百色服务区“红色溯源”主题辨识度，让司乘人员在休息之余能切身感受红色文化的魅力。
红色塑形的同时，团队成员身体力行开展红色帮扶。在服务区设立广西国企乡村振兴农特产品展销柜，为周边农副产品提供销售渠道；积极履行社会责任，连续10年到田阳县那满镇五洲交通治塘希望小学开展支教活动；持续多年开展“情满旅途”志愿服务活动，2019至2020年累计服务司乘人员24万余人次，免费提供热姜茶3.6万余份。此外，百色服务区以实际行动把帮扶工作做到群众心坎上，涌现多件好人好事。2019至2020年，百色服务区共收到司乘人员送来的锦旗19面。
“百色服务区离我家不远，一年到头都能在这儿干活，既能顾家还能挣钱，我知足了！”服务区员工农建良说。农建良自2009年起就在百色服务区工作，像他这样在服务区实现“家门口就业”的员工还有很多。近年来，百色服务区累计为周边群众提供就业岗位45个。
千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始得金。百色服务区将以获评“第20届全国青年文明号”为契机，继续践行初心使命，把服务区打造成弘扬百色起义革命精神的有形载体，不断探索优化服务区经营管理模式，满足公众美好出行需求，服务革命老区地方经济社会发展。（通讯员 王明明 石丹丹）
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